NOUVELLES DU SECTEUR 31/05/2019

Des packs de services adaptés aux besoins des clients

Wilo est certes réputé en tant que fabricant de pompes à haut rendement, mais la simple fourniture de produits de qualité ne suffit pas. Il faut encore que ces pompes fonctionnent de manière efficace à tout moment. C’est dans ce but que Wilo franchit une étape supplémentaire en proposant à ses clients des packs de services individuels adaptés aux besoins des clients. Plus de 2.500 techniciens Wilo et 900 partenaires de service offrent en effet un service client personnalisé dans plus de 60 pays dans le monde. Les services de Wilo vont en outre au-delà des packs d’entretien individuels, et intègrent l’entretien sur site et la fourniture de plus de 90% des pièces de rechange en moins de 24h. L’objectif principal étant de garantir la fiabilité opérationnelle de la pompe. Wilo propose également une large gamme de services via Care Connect. Les fonctions de connectivité permettent effectivement de facilement mettre en place des contrats d’entretien, ce qui implique le suivi des données et le réglage des paramètres à distance.

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